Осинники. Официальный сайт

МФО и коллекторы нередко нарушают права должников, используя незаконные методы взыскания долгов. Это включает угрозы, оскорбления, звонки родственниками другие действия, противоречащие законодательству.
Основные нарушения:
- угрозы и психологическое давление (угроза физической расправой, уничтожение имущества и др.);
- оскорбления и унижение чести и достоинства (в разговорах с должником коллекторы нередко используют грубую лексику, оскорбляют унижают или запугивают);
- звонки родственникам, коллегам и знакомым (по закону без письменного согласия должника коллекторы или МФО не имеют права обращаться к третьим лицам (родственникам, соседям, коллегам и т.д.));
- введение в заблуждение (искажение информации о сумме долга, условиях договора, правовых последствиях просрочки или полномочиях взыскателя);
- нарушение ограничений по частоте и времени общения (по закону звонки должнику разрешены не чаще одного раза в сутки, 2 раза в неделю и 8 раз в месяц, личные встречи - не чаще одного раза в неделю, а также общение запрещено в ночное время: с 22:00 до 08:00 в будни, с 20:00 до 09:00 в выходные);
- использование скрытых номеров.
Если права должника нарушены, он может:
- подать жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) через интернет-приемную. Приставы проводят проверки и могут наложить штрафы на нарушителей;
- обратиться в полицию или прокуратуру, если нарушения носят грубый характер (например, угрозы жизни или здоровью);
- подать иск в суд для защиты своих прав и возмещения морального ущерба;
- записать разговоры или сохранить сообщения как доказательства нарушений.
Также должник вправе отказаться от общения с кредитором и коллектором, отправив соответствующее заявление через нотариуса, по почте заказным письмом с уведомление о вручении либо вручив его под расписку.