Коллекторы не имеют права:
- угрожать;
- оскорблять;
- звонить чаще установленного законом лимита (не более 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц);
- встречаться чаще 1 раза в неделю, контактировать в запрещённое время (22:00–8:00 в будни, 20:00–9:00 в выходные).
Если коллекторы нарушают закон, записывайте разговоры, сохраняйте сообщения и подавайте жалобы в ФССП, прокуратуру или Роспотребнадзор.
Можете отказаться от общения с коллекторами. Напишите заявление в МФО или коллекторское агентство об отказе от взаимодействия. После этого они не вправе вам звонить или писать.