Они были связаны с навязыванием финансовыми организациями дополнительных услуг и продуктов.61 случай зафиксирован в банках при оформлении кредитов.
45 — в микрофинансовых организациях при оформлении займов.
12 касались страховых компаний.
Банк России отмечает, что предлагать такие сервисы вполне нормально, так как они могут быть полезны. Но навязывать — то есть выдавать дополнительные опции за обязательные или молча проставлять за клиента «галочки» о согласии или без его ведома включать услуги или продукты в договор — это недобросовестная практика.
Обязательным при кредитовании может быть только страхование залогового имущества — это касается лишь ипотеки.
Если человек только дома заметил какие-либо дополнительные опции, то от них можно отказаться в период охлаждения. Сейчас это 14 календарных дней, но уже с января 2024 года будет увеличен до 30 дней. Новый период коснётся всех услуг, продуктов, а также работ, купленных вместе с кредитом или займом.
Если вы столкнулись с такой ситуацией, сообщите в Банк России через интернет-приемную https://cbr.ru/reception/
Проконсультироваться о финансовых продуктах можно у оператора в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн»
https://clck.ru/36UmQv который работает круглосуточно без выходных.
#финсибирь
*материал подготовлен Отделением Банка России по Кемеровской области
Город
