Они коснулись порядка взаимодействия кредиторов с должниками, правил направления гражданами заявлений о нарушении их прав и новых полномочий сотрудников органов принудительного исполнения.
Теперь кредиторы или их представители смогут использовать для взаимодействия с должником только официальные абонентские номера, выделенные им по договору оказания услуг телефонной связи. Это касается общения по телефону, в том числе с использованием робота-коллектора.
Более того, профессиональным взыскателям (коллекторам) запрещено скрывать номер телефона или адрес электронной почты, с которых поступили вызовы и сообщения. Вместе с тем в тексте сообщения необходимо указать ФИО либо наименование кредитора или его представителя, а также их контактные номера телефона.
Изменения законодательства позволят третьим лицам, не имеющим обязательств перед кредитором, подавать заявление о нарушении прав должника в ходе процедуры возврата просроченной задолженности. При этом потребуется согласие третьего лица.
В заявлении указываются данные заявителя, информация о задолженности, абонентский номер заявителя, а также номер, с которого поступали звонки или сообщения и время их поступления. К заявлению можно приложить договор или иной документ о денежном обязательстве, по которому возникла просроченная задолженность, кредитный отчет, детализацию звонков и сообщений от оператора сотовой связи. Сотрудники органа принудительного исполнения будут вправе запрашивать:
– у кредиторов - данные о должнике и способах взаимодействия с ним;
– у операторов связи - подтверждение информации о звонках и текстовых сообщениях, представленной заявителем;
– в бюро кредитных историй - кредитный отчет.
Федеральный закон № 137-ФЗ вступил в силу с 1 сентября 2025 года, за исключением его отдельных положений.
Город
