Для слабовидящих
 

Осинники. Официальный сайт

Кемеровская область

652811, г. Осинники, ул. Советская, д. 17. Телефон приёмной: (8-38471) 43346

 

Постановление от 06.04.2018г. № 189-нп

Автор: redaktor от 10-04-2018, 10:43
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача выписки из домовой книги и других справок гражданам, проживающим в частном секторе»


В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача выписки из домовой книги и других справок гражданам, проживающим в частном секторе», согласно приложению к настоящему постановлению.
2. Опубликовать настоящее постановление в городской муниципальной общественно-политической газете «Время и Жизнь» и на официальном сайте муниципального образования - Осинниковский городской округ.
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Главу администрации п. Тайжина Севостьянову Е.В., директора МАУ «МФЦ» Коваленко Н.С.
4. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Кликните для ознакомления. Размер файла: 185 Kb, скачиваний: 19.
Приложение
к постановлению администрации
Осинниковского городского округа
от 06.04.2018 № 189-нп


АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги
«Выдача выписки из домовой книги и других справок гражданам, проживающим в частном секторе»

I. Общие положения

Предмет регулирования

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача выписки из домовой книги и других справок гражданам, проживающим в частном секторе» (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

Круг Заявителей

Муниципальная услуга предоставляется физическим лицам, являющимся собственниками, нанимателями (членами семьи собственника или нанимателя), проживающим (зарегистрированным) в домах частного сектора (далее – Заявители) или их представителям.

Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

Местонахождение Уполномоченных органов:

- МАУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Осинниковского городского округа (далее - МФЦ): 652815, Кемеровская область, г. Осинники, ул. Ефимова, 1.
График (режим) приема Заявителей:
Понедельник с 09.00 до 18.00
Вторник с 09.00 до 18.00
Среда с 09.00 до 20.00
Четверг с 09.00 до 18.00
Пятница с 09.00 до 18.00
Суббота с 10.00 до 14.00
Справочный телефон: 8 (38471) 5-13-10, 5-13-12
Адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть Интернет): http://mfc-osinniki.ru/
Адрес электронной почты: mfc_osinniki@mail.ru

- Администрация п. Тайжина: 652810, Кемеровская область, пос. Тайжина, ул. Дорожная, 5.
График (режим) приема Заявителей:
Понедельник с 08.00 до 17.00 обед с 12.00 до 13.00
Вторник с 08.00 до 17.00 обед с 12.00 до 13.00
Среда с 08.00 до 17.00 обед с 12.00 до 13.00
Четверг с 08.00 до 17.00 обед с 12.00 до 13.00
Пятница с 08.00 до 17.00 обед с 12.00 до 13.00
Справочный телефон: 8 (38471) 5-86-35
Адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть Интернет): http://osinniki.org/
Адрес электронной почты: adm.wisokii56@yandex.ru

Информация о муниципальной услуге предоставляется:
- на информационных стендах в помещениях Уполномоченных органов;
- на официальных сайтах Уполномоченных органов в сети Интернет;
- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (www.gosuslugi.ru) (далее - ЕПГУ);
- в средствах массовой информации: публикации в газетах, журналах, выступления по радио, на телевидении;
- при устном обращении (лично, либо по телефонам) в Уполномоченный орган;
- при письменном обращении (в том числе в форме электронного документа) в Уполномоченный орган.

На информационных стендах подлежит размещению следующая информация:
1. В отношении органа предоставляющего муниципальную услугу: почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов справочной службы, график (режим) приема посетителей, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу.
2. В отношении организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги: почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов справочной службы, график (режим) приема посетителей, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя организации.
3. Сроки предоставления муниципальной услуги.
4. Порядок и способы обращения.
5. Порядок записи на личный прием к должностным лицам.
6. Порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

На официальном сайте в сети Интернет подлежит размещению следующая информация:
1. В отношении органа, предоставляющего муниципальную услугу: почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов справочной службы, график (режим) приема посетителей, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу.
2. В отношении организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги: почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов справочной службы, график (режим) приема посетителей, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя организации.
3. Административный регламент с приложениями.

Консультирование Заявителей осуществляется по следующим вопросам:
1. В отношении органа, предоставляющего муниципальную услугу: почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов справочной службы, график (режим) приема посетителей, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу.
2. В отношении организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги: почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов справочной службы, график (режим) приема посетителей, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя организации;
3. Перечень необходимых документов.
4. График приема Заявителей.
5. Месторасположение и график работы организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
6. Местонахождение и график работы вышестоящего органа, осуществляющего контроль за деятельностью Уполномоченных органов, в том числе за соблюдением и исполнением должностными лицами и сотрудниками положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
7. Время ожидания в очереди на прием документов и получение результата предоставления муниципальной услуги.
8. Сроки предоставления муниципальной услуги.
9. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Наименование муниципальной услуги

«Выдача выписки из домовой книги и других справок гражданам, проживающим в частном секторе».

Наименование уполномоченного органа и организаций, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в МАУ «МФЦ», в администрации пос. Тайжина.

Результат предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- выдача выписки из домовой книги и других справок гражданам, проживающим в частном секторе по форме согласно приложению № 2, №3 к Административному регламенту;
- выдача уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги (приложение №4).

Результат предоставления муниципальной услуги может быть получен:
- в Уполномоченном органе, на бумажном носителе при личном обращении Заявителя.

Под справками и иными документами понимается:
1) справка о составе семьи (зарегистрированные по месту жительства);
2) справка о гражданах, находящихся на иждивении заявителя.

Срок предоставления муниципальной услуги, срок приостановления предоставления муниципальной услуги, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в день обращения.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Жилищным кодексом Российской Федерации;
Федеральным законом от 29.12.2004 № 189-ФЗ «О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации»;
Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства РФ, 02.08.2010, № 31, ст. 4179);
Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства РФ, 08.05.2006, № 19, ст. 2060);
Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»;
Постановлением Правительства РФ от 27.09.2011 № 797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления» (Собрание законодательства РФ, 03.10.2011, N 40, ст. 5559);
Постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012 г. № 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, а также Государственной корпорации по атомной энергии "Росатом" и ее должностных лиц» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2012, № 35, ст. 4829; 2014, № 50, ст. 7113).

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги

Для предоставления муниципальной услуги Заявитель представляет следующие документы:
- документ, удостоверяющий личность Заявителя;
- домовая книга.
- правоустанавливающий документ на жилое помещение (предоставляются для получения выписки из домовой книги).
При обращении уполномоченного представителя заявителя:
- документ, удостоверяющий личность и полномочия представителя заявителя;
- доверенность, оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- домовая книга.
- свидетельство о смерти (предъявляется для получения справки с места жительства умершего для предъявления ее по месту требования);
При обращении законного представителя совершеннолетних недееспособных, ограниченных в дееспособности, несовершеннолетних лиц:
- документ, удостоверяющий личность законного представителя совершеннолетних недееспособных, ограниченных в дееспособности, несовершеннолетних лиц;
- документ, подтверждающий право законного представителя выступать от имени совершеннолетних недееспособных, ограниченных в дееспособности, несовершеннолетних лиц;
- домовая книга.

Уполномоченный орган не вправе требовать от Заявителя или его представителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, муниципальными правовыми актами.
Заявитель вправе представить указанные документы, по собственной инициативе.

Документы, предоставляемые для получения справок, должны соответствовать следующим требованиям:
- тексты документов написаны разборчиво;
- фамилия, имя и отчество (последнее – при наличии) в документах написаны полностью и соответствуют паспортным данным;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправлений;
- документы не имеют повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание.

За представление недостоверных сведений Заявитель несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Основанием для отказа в приеме документов является обращение ненадлежащего лица, а также несоответствие представляемых документов установленным требованиям.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги

Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
1) обращение ненадлежащего лица;
2) выявление в процессе предоставления муниципальной услуги или в представленных документах недостоверной, искаженной или неполной информации, в том числе представление заявителем документов, срок действительности которых на момент обращения в МАУ «МФЦ» или администрацию поселка Тайжина в соответствии с действующим законодательством истек;
3) непредставление заявителем одного или более документов, указанных в административном регламенте.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги

Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

Максимальный срок ожидания в очереди при обращении за предоставлением муниципальной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

Максимальный срок ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

Срок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в организации, участвующей в ее представлении

Обращение Заявителя регистрируется в установленном порядке в Уполномоченным органе в день обращения.

Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к месту ожидания и приема Заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях Администрации поселка Тайжина и муниципального автономного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Осинниковского городского округа».
Для заявителей должно быть обеспечено удобство с точки зрения пешеходной доступности от остановок общественного транспорта.
В случае если имеется возможность организации стоянки (парковки) возле здания (строения), в котором размещено помещение приема и выдачи документов, организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспорта заявителей, в том числе и для специальных автотранспортных средств инвалидов.
За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата не взимается.

Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, обеспечивается необходимыми для предоставления муниципальной услуги оборудованием, канцелярскими принадлежностями, офисной мебелью, а также информационными стендами.
Вход и передвижение по помещению, в котором осуществляется прием документов, не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями здоровья.
Прием Заявителя осуществляется специалистами МФЦ в окнах приема и выдачи документов, а также в служебных кабинетах Администрации поселка Тайжина. Места приема оборудуются стульями и должны соответствовать установленным санитарным, противопожарным и иным нормам и правилам.

Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги

К показателям, характеризующим качество и доступность муниципальной услуги, относятся:
1) сроки предоставления муниципальной услуги;
2) время ожидания в очереди для получения муниципальной услуги;
3) доступность муниципальной услуги в многофункциональном центре;
4) полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
5) количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность.
Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги определяется как отношение количества обращений, исполненных с нарушением сроков, к общему количеству рассмотренных обращений за отчетный период.
Среднее время ожидания в очереди при обращении Заявителей о предоставлении муниципальной услуги определяется путем опроса Заявителей, обратившихся на прием, с последующим расчетом среднего времени ожидания Заявителем своей очереди.
Доступность муниципальной услуги в многофункциональном центре определяется как количество обращений, принятых через многофункциональные центры, от общего количества обращений.
Полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления муниципальной услуги определяется путем опроса Заявителей.
Количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность определяется путем опроса Заявителей.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур по предоставлению муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

Перечень административных процедур

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) прием документов;
2) выдача (направление) документов по результатам предоставления муниципальной услуги.
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении №1 к Административному регламенту.

Прием документов

Основанием для начала административной процедуры является личное обращение Заявителя в Уполномоченный орган с документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги.
В ходе приема документов от Заявителя специалист, ответственный за прием документов, проверяет срок действия представленных документов, а также проверяет представленные документы на предмет:
- наличия подчисток;
- допечаток.
В случае несоответствия документов нормативно установленным требованиям или их отсутствия – специалист информирует Заявителя о перечне документов, необходимых для получения муниципальной услуги. Предлагает обратиться за получением муниципальной услуги после приведения документов в соответствие с нормативно установленными требованиями.
Результатом административной процедуры является прием обращения и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Выдача (направление) документов по результатам предоставления муниципальной услуги

Основанием для начала административной процедуры является обращение Заявителя с предъявлением документа, удостоверяющего личность, установленного образца, а также домовой книги.

Специалист, ответственный за выдачу документов, проверяя представленные документы, устанавливает:
1) наличие всех необходимых документов;
2) наличие полномочий Заявителя;
3) соответствие необходимых документов требованиям законодательству Российской Федерации;
В случае несоответствия сведений в предоставляемых Заявителем документах предмету запрашиваемой выписки из домовой книги специалист разъясняет Заявителю суть проблемы и предлагает предоставить недостающие документы, либо отказывает в предоставлении муниципальной услуги.
Результатом административной процедуры является выдача выписки из домовой книги, либо другой справки на основании домовой книги.

IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений

Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами и Уполномоченного органа учета положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений (далее - текущий контроль деятельности) осуществляет: директор МФЦ (в случае обращения Заявителя за предоставлением муниципальной услуги в МФЦ), Глава администрации пос. Тайжина (в случае обращения Заявителя за предоставлением муниципальной услуги в администрацию пос. Тайжина).
Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами и сотрудниками положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, принятие решений и подготовку ответов на их обращения, содержащие жалобы на действия (бездействие) сотрудников.
Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании локальных актов Уполномоченного органа.
Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Порядок и периодичность плановых проверок устанавливаются руководителем Уполномоченного органа. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).
Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений, а также в случае получения жалоб на действия (бездействие) сотрудников. Проверки также проводятся по конкретному обращению заявителя.

Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги

По результатам проверок в случае выявления нарушений положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, виновные сотрудники и должностные лица несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Сотрудники, ответственные за прием заявлений и документов, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема и регистрации документов.
Сотрудники, ответственные за подготовку документов, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка оформления документов.
Сотрудники, ответственные за выдачу (направление) документов, несут персональную ответственность за соблюдение порядка выдачи (направления) документов.
Должностное лицо, подписавшее документ, сформированный по результатам предоставления муниципальной услуги, несет персональную ответственность за правомерность принятого решения и выдачи (направления) такого документа лицу, представившему (направившему) заявление.
Персональная ответственность сотрудников и должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций

В целях осуществления оперативного контроля за ведением приема Заявителей помещения приема и выдачи документов по мере технической возможности оснащаются системами видеонаблюдения, аудиозаписи и соответствующим программным обеспечением, позволяющими в режиме прямой трансляции осуществлять наблюдение за ведением приема на официальном сайте.
Контроль за исполнением Административного регламента со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в Уполномоченный орган, а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения Административного регламента, в вышестоящие органы.
Граждане, их объединения и организации вправе направлять замечания и предложения по улучшению качества и доступности предоставления муниципальной услуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц

Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Уполномоченного органа (или) его должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги

Заявители имеют право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги.

Предмет жалобы

Предметом жалобы является нарушение прав и законных интересов заинтересованных лиц, противоправные решения, действия (бездействие) должностных лиц, нарушение положений Административного регламента.
Заинтересованное лицо может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации обращения Заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у Заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у Заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с Заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Жалоба должна содержать:
наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства Заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ Заявителю;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Уполномоченного органа, его должностного лица;
доводы, на основании которых Заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Уполномоченного органа, его должностного лица.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы такого лица, либо их копии.

Порядок подачи и рассмотрения жалобы

Жалоба направляется по почте, посредством официального сайта Уполномоченного органа в сети Интернет, Единого портала государственных услуг, через многофункциональный центр, а также может быть принята при личном приеме Заявителя.
В случае подачи жалобы при личном приеме Заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В случае если жалоба подается через представителя Заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени Заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени Заявителя, представляется оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.
При подаче жалобы в электронном виде документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность Заявителя, не требуется.
В случае если жалоба подана Заявителем в орган (должностному лицу), в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует Заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и в сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Сроки рассмотрения жалобы

Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.
В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица в приеме документов у Заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования Заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации

Оснований для приостановления рассмотрения жалобы законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Результат рассмотрения жалобы

По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворить жалобу;
2) отказать в удовлетворении жалобы.
В удовлетворении жалобы отказывается в следующих случаях:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же Заявителя и по тому же предмету жалобы.
Уполномоченный орган, вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес Заявителя, указанные в жалобе.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

Порядок информирования Заявителя о результатах рассмотрения жалобы

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения Заявителю в письменной форме и, по желанию Заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
3) фамилия, имя, отчество (при наличии) Заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом.

Порядок обжалования решения по жалобе

Заявитель вправе обжаловать решения, принятые по результатам рассмотрения жалобы, в вышестоящий орган, осуществляющий контроль за деятельностью Уполномоченного органа, а также в судебном порядке.

Право заинтересованного лица на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заинтересованное лицо имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, если иное не предусмотрено законом.

Способы информирования Заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте Уполномоченного органа в сети Интернет, Едином портале государственных услуг, информационных стендах в помещениях приема и выдачи документов, в том числе в помещениях многофункциональных центров, а также предоставляется непосредственно сотрудниками Уполномоченного органа, многофункциональных центров при личном обращении Заявителей, телефонам для справок, а также в письменной форме почтовым отправлением либо электронным сообщением по адресу, указанному Заявителем.

Приложение №1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Выдача выписки из домовой книги и других справок
гражданам, проживающим в частном секторе»


БЛОК-СХЕМА

Начало исполнения муниципальной услуги: Заявитель обращается с комплектом документом, необходимых для предоставления муниципальной услуги -> Проверка оснований для приема документов -> Прием документов -> Завершение исполнения муниципальной услуги: Выдача (направление) документов по результатам предоставления муниципальной услуги

Приложение №2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Выдача выписки из домовой книги и других справок
гражданам, проживающим в частном секторе»


СПРАВКА

Дана____________________________________________________________________________

проживающему г. Осинники, улица/пер________________________________ дом № _____,

Состав семьи:
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Основание: домовая книга
Справка дана по месту требования

Ведущий специалист по
приему и выдаче документов
МАУ «МФЦ» __________________________________________

«_____»____________________20___г.


Приложение №3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Выдача выписки из домовой книги и других справок
гражданам, проживающим в частном секторе»


СПРАВКА

Дана (ФИО и дата рождения) ________________________________________________
Проживающему по адресу: Россия, Кемеровская область, г. Осинники,
ул. ___________________________________________________________ дом ________ .
Лица, находящиеся на иждивении:

№ п/пФамилия, имя, отчествоДата, год рождения


Основание: Домовая книга.

Справка дана для предъявления по месту требования.

____________________________________________________ /__________________/
(должность, ФИО и подпись специалиста МФЦ)


Дата "____" _____________ 20__ г.

Приложение №4
к Административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Выдача выписки из домовой книги и других справок
гражданам, проживающим в частном секторе»


Муниципальное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Осинниковского городского округа»

Номер заявления:

Уведомление об отказе в приеме документов


1. Услуга ___________________________________________________________
(наименование услуги)
2. Заявитель _______________________________________________________
(фамилия, имя, отчество (при наличии)
3. Дата рождения __________________________________________________
4. Документ ________________________________________________________
______________________________________________________________________
5. Контактный телефон: ____________________________________________

В приеме документов отказано по причине:
1. ____________________________________________________________________
2. ____________________________________________________________________

Специалист
Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.